Una imagen cuidada, asociada a satisfacción del cliente y calidad de productos y servicios puede abrirnos muchas puertas. Nuestra imagen de marca es un ente vivo que hay que alimentar constantemente, debemos hacer de nuestra marca una referencia para clientes y miembros del sector. En constante renovación y creando una identidad que refleje la calidad de la clínica, los valores y que permita a los clientes identificar nuestra marca frente a la competencia.
Antes de trabajar la marca de tu clínica debes plantearte hacer una auditoría de comunicación y una estrategia a seguir. En el artículo: ¿Qué puede aportarle una estrategia de comunicación a mi clínica veterinaria? Te damos las pautas a seguir para desarrollar un Plan de Comunicación centrado en tu centro veterinario.
6 acciones de branding clave para tu clínica veterinaria
Diseño
Lo primero que hará identificable una marca es su diseño: los colores, el logo y los uniformes de la clínica, que la hacen reconocible por nuestros clientes. El material corporativo tiene que ser atractivo y estar en sintonía con los valores de la clínica. Este diseño, se extenderá a tu presencia en la red y facilitará la asociación de los mensajes con la marca y sus valores.
La web
La web es una herramienta indispensable para aumentar la audiencia y fidelizar a los clientes. La imagen online de una clínica es esencial, es necesario un buen diseño web que te ayudará a conseguir los objetivos. Además, en el portal web pueden encontrar los datos de contacto, productos y servicios y puedes añadirle ofertas e incluso una opción en la que poder pedir cita online o consultas de expedientes.
El marketing de contenidos
Una sección de blog o noticias en tu web con contenidos de calidad relacionados con la clínica, la marca, y el sector, pueden posicionarte como referencia para muchos dueños de mascotas, acercarte a tu público objetivo y abrirte la posibilidad de nuevas vías de negocio.
Una sección de noticias puede es una herramienta de doble filo, si los contenidos no están cuidados y dan pie a confusiones pueden volverse en tu contra. Por ello es importante fijar una línea editorial, contrastar las fuentes y que los artículos clínicos sean supervisados por expertos del sector.
Redes sociales
Actualmente, la mayoría de las personas tienen redes sociales. A la hora de trabajar el branding de tu marca a través de este medio, debes tener en cuenta dos aspectos: (1-) no es necesario estar presente en todas las redes sociales; y (2-) si no se van a gestionar adecuadamente, es mejor no poner en marcha el canal social, ya que unos perfiles mal gestionados acarrean más riesgos que beneficios.
En el caso que quieras contar con las redes sociales para trabajar el branding de tu centro veterinario, deberás identificar a tu público y ver qué redes sociales son las más apropiadas para poder llegar a él.
Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn son algunos de los canales directos para llegar a tu público. Para conseguirlo tendrás que desarrollar un Plan de Redes Sociales. En él, sentarás las bases sobre cómo vas a comunicar a través de estos medios.
Campañas específicas
Los videos, imágenes y contenidos interactivos, son herramientas que dejan huella en tu público y pueden ayudar a transmitir mensajes de forma que puedan llegar al interlocutor de manera simple y rápida. La calidad de las fotografías y una edición profesional de los vídeos generarán un impacto positivo y aumentarán su difusión.
Eso sí, a la hora de realizar una campaña, planifícala con tiempo y márcate unos objetivos. Si sigues los pasos básicos para desarrollar la acción, la realizas en concordancia con las acciones de branding de tu empresa y la ajustas a las líneas estratégicas del centro veterinario, lograrás que tus campañas sean todo un éxito.
Publicidad
La publicidad tanto online como offline puede ser el empujón que necesite tu clínica para darse a conocer entre nuevos clientes. La publicidad online permite segmentar el público para incidir en los dueños de mascotas. Y por su parte, la publicidad en medios te ayudará a llegar a un mayor número de personas y a aumentar tus posibilidades de éxito.
Una buena estrategia de branding es un elemento clave para la viabilidad de tu clínica veterinaria. Invierte en tu marca y sacarle todo su potencial.
